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Offres de rentrée : Budget Télécom » « 60 Millions de consommateur publie les résultats de son enquête.
Les contrats ADSL devront être plus précis.
Actualité, information, DSL
Suite à un arrêté daté du 16 mars dernier, les fournisseurs d'accès à Internet ont jusqu'au 19 décembre prochain pour inclure dans leurs contrats certaines mentions légales comme :
- le délai de mise en service
- le niveau de qualité minimum garanti pour les caractéristiques techniques comme le débit, la capacité, etc…
- le délai de rétablissement du service en cas d'interruption
- le délai de réponse aux réclamation
Le FAI devra également préciser le dédomagement auquel peut prétendre un abonné en cas d’inexécution totale ou partielle du contrat. Exemples fréquents : coupure du service, délais de mise en service long…
Voilà qui devrait réconcilier les internautes avec leur FAI ! Dommage qu'il faille en passer encore par des textes réglementaires.
Source : Ariase
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Par Anthony, 
le 30/09/2006 à 20:43
Commentaires (2)
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Jisse le 01/10/2006 à 09:20
Ça bouge encore pour les minables consommateurs que nous sommes. Merci.
Je pense à un coup de fil passé en pleine détresse à la DGCCR à la suite d’un conflit avec mon ex FAI. La Direction de la Concurrence, de la Consommation, etc… me disait qu’il n’y avait rien à faire, en clair que je n’avais qu’à m’écraser…
Bravo à ceux qui font avancer les choses.
grd13 le 01/10/2006 à 21:50
Heureusement qu’il y a la loi, de temps en temps, pour faire bouger les choses dans le bon sens, mais le plus important serait que nous retrouvions un grand service public des télécom, et qui ne soit pas géré comme une vache à lait pour les actionnaires mais bien dans l’intérêt du plus grand nombre. Qui a parlé de fracture numérique? Elle n’a jamais été aussi béante. Alors mobilisons nous pour nous faire respecter sacrebleu ! Et merci à MacADSL pour son bon travail d’information.