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Actu Free en vrac.
Actualité, information, sans-fil, téléphonie
L'actu chez Free ne baisse jamais :
- concernant le service de téléphonie WiFi de Free, seuls les téléphones vendus par l'opérateur pourront fonctionner sur son réseau. Les certificats nécessaires à l'authentification ne seront disponibles que pour les deux modèles actuellement en vente.
- le problème des débits des abonnés non dégroupés attire l'œil des associations de consommateurs. Selon 60 millions de consommateurs, rien dans le contrat qui lie un abonné à Free n'autorise un quelconque bridage des services.
- toujours pour les non dégroupés en offre Freebox Only qui ont une Freebox qui a du mal à se synchroniser, il est désormais possible de forcer une synchronisation de votre modem à une vitesse réduite. Rendez vous dans la console de gestion sur le site de Free.
- la hotline de Free devient accesible 24/24 et 7/7. Cette ouverture permanente serait permise grâce à l'utilisation d'un centre d'appel à Casablanca au Maroc (le même qui s'occupe du support par chat). Certains pensent qu'il s'agit de la conséquence de la fermeture du 118 818, le numéro gratuit des renseignements de Free. Comme pour tous les services de support, on peut s'interroger sur la qualité du support la nuit, et des conditions de travail des hotliners noctures.
- l'arrivée des numéros en 09 chez Free serait imminente. Le FAI permettra-t-il aux abonnés d'avoir deux numéros VoIP ?
- enfin, pour tous les abonnés paralysés par un problème de GAMOT (problème de dégroupage), Free offre désormais 30 minutes de hotline gratuite, sous la forme d'une carte prépayée. Un geste plus qu'appréciable pour toutes les victimes d'un dégroupage raté.
Sources : le JdF, UniversFreebox.
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Par Anthony, 
le 02/11/2006 à 15:34
Commentaires (4)
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ElGandul le 03/11/2006 à 11:29
Slt!
C’est quoi exactement un GAMOT ? car mon dégroupage total prend bcp de tps, j’ai internet et tous les services, mais je suis toujours à l’étape 4 du suivi! Impossible d’avoir le routeur, ni le wifi!
A+
François le 03/11/2006 à 19:12
Google est ton ami, en 2 secondes, t’as une page de résultats longue comme le bras :
Par exemple : http://www.freenews.fr/index.php?itemid=294
Bren le 03/11/2006 à 23:44
Pour preciser un peu, on n’est pas paralysé par un GAMOT, ce n’est pas non plus un probleme spécifique au degroupage.
Le GAMOT est un service de France Telecom qui vérifie la ligne pour un operateur tiers. Le service est sollicité en cars de non synchro/perte de synchro/inversion de cablage que se soit en degroupé (partiel ou total) ou en ipadsl (nu ou avec FT)
Les cartes prépayées de Free sont envoyées dans le cas ou le GAMOT renvoie un STT (Signalement Transmis a Tord), donc pas de défaut côté FT à prioris et qu’il n’y a toujours pas de synchro chez l’abonné.
Bernard le 13/07/2007 à 07:41
Donc si je me base sur ce que nous dit Bren, je pense que Free ne dois pas donner beaucoup de cartes prépayées….comment vérifier que le Gamot a ou non revoyé un STT ???