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Gratuité du temps d’attente chez France Télécom
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Comme prévu dans le plan NExT, France Télécom vient d'annoncer qu'à partir d'aujourd'hui, le temps d'attente de ses centres d'assistance Wanadoo, MaLigne TV et gamme Haut Débit Multimédia Wanadoo (dont Livebox) devient gratuit.
Ndlr : que se passe-t-il quand on est enfin en relation avec un conseiller ? S'agit-il encore de temps d'attente ? 
Le communiqué de presse : http://www.francetelecom.com/fr/espaces/journalistes/
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Par Anthony, 
le 13/12/2005 à 18:23
Commentaires (2)
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fredtravers le 14/12/2005 à 07:24
Oui, bof … sur leur site wanadoo.fr, il est annoncé que pour changer d’offre, on peut le faire gratuitement par le 1014 = http://www.wanadoo.fr/bin/frame2.cgi?service=wanadoo_et_moi&u=http://nos-offres.wanadoo.fr/of1.html
en haut à droite…
Mensonge = dès que vous dites on vous bascule sur une ligne payante SANS PREVENIR.
Chez moi aussi, les consultations sont gratuites, mais les ordonnances payantes …
C’est malhonnête à défaut d’être légal …
Philippe le 14/12/2005 à 09:47
Ceci dit, contrairement à d’autres, lorsqu’il y a un disfonctionnement de leur service, il semble courent qu’ils fassent un geste commercial derrière, qui rembourse largement la communication.