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Numericable lance son offre ADSL » « Mutualisation de la fibre : le débat fait rage.
Free rachète Alice
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Une fois n'est pas coutume, c'est Free qui a remporté la filiale française de Télécom Italia, plus connue sous sa marque commerciale Alice, au nez et à la barbe de Numericable et Neuf Cegetel. Alice revendique 980 000 abonnés, qui s'ajouteront aux actuels 3,1 millions d'abonnés de Free. A 800 millions d’euros, cette acquisition, qui porte l'abonné à plus de 800 €, est toujours soumise à certaines clauses d’ajustement :
La valeur d’entreprise reflètera d’une part la base d’abonnés actifs et d’autre part la valeur des déficits fiscaux reportables des activités acquises.
Telecom Italia emploie 1 440 salariés en France dont l'avenir est incertain. On ne connaît également pas le sort des abonnés d'Alice même si on imagine aisément qu'ils seront tôt au tard équipés d'une Freebox. C'est la première fois qu'Iliad rachète un FAI détenant une base d'abonnés si importante, Free ayant toujours privilégié la croissance organique. Une façon d'utiliser le trésor de guerre initialement réservé à une licence 3G qui se fait attendre ?
Le communiqué en PDF.
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Par Anthony, 
le 09/06/2008 à 08:04
Commentaires (18)
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Ti le 09/06/2008 à 21:17
Et dire qu’un tas de personnes ont pris Alice pour ne pas prendre Free accusé de tous les maux… ça va leur faire bizarre.
Jean-Jacques Cortes le 13/06/2008 à 15:41
Ça fera surtout très drôle lorsque tout ce petit monde sera racheté par Orange.
Dommage pour Alice, on ne verra plus la jolie blonde dans ses pubs à la télé.
Pepsoon le 17/06/2008 à 19:00
Etant client chez FREE et mes parents chez Alice, j’ai hate qu’il aient une freebox !
Alice, je n’ai pas connu pire comme Hotline,
Free, je n’ai pas connu mieu…
claude le mestric le 18/06/2008 à 14:43
Ça va me simplifier les choses. Aujourd’hui, à la question “quel est la meilleure offre ?”, je réponds Free ou Alice !
666 le 18/06/2008 à 21:31
Pour Pepsoon -> t’es trop con la hotline chez alice c’est gratuit et il reponde en moins de 3 minutes chez free c’est payant et en plus pas donner
mortimer le 19/06/2008 à 09:57
Ouf, je venais de quitter neuf pour son service en-dessous de tout! La hotline d’Alice est gratuite et performante. Quant à la qualité audio du téléphone par IP, elle est bien meilleure chez Alice que chez Free. Pourvu que tout cela ne change pas!
Ti le 23/06/2008 à 13:47
@666 : t’es pas obligé d’insulter les gens s’ils n’ont pas le même avis que toi.
Nimron le 23/06/2008 à 23:01
Free : très bon fournisseur d’accès avec beaucoup de services et moins cher que beauvoup de concurrents par contre hotline et service après vente mauvais mais bien vu le système de tchat avec un technicien gratuit.
Alice : fournisseur d’accès pourri (déco, reco incessante), menteur (vend ce qu’il ne peut fournir, pub mensongère)
puce le 06/07/2008 à 07:13
Bonjour, enfin une bonne nouvelle !! j’ai hate que Free soit opérationnel et bon vent à Alice, la pire hotline que je connaisse, mais la meilleure hotline à inventer à chaque appel une excuse différente! avec Free le sérieux est de mise ainsi que la compétence! Merci Free pour le merveilleux cadeau que vous nous faites quand à Alice adieu et sans regret!
Geekecé le 11/07/2008 à 10:27
Hé ben on voit bien que vous n’avez jamais été confrontés à la Hotline de Free. Chacun se renvoit la balle, personne ne peut vous renseigner, on à l’impression de parler à des machines qui lisent un texte (je crois que ce n’est pas qu’une impression) sans savoir de quoi elles parlent, mais vous payez quand même très cher à chaque fois. La seule chose qui me retient encore chez free ce sont les frais de résiliation…
Anthony le 11/07/2008 à 11:06
Puisque tout le monde donne son avis sur Free, je peux vous raconter ma dernière expérience : les cellules de proximité font vraiment du très bon boulot ! Le seul problème que j’ai eu c’est que le compte que j’aidais avait juste été ouvert et donc ne possédait pas de log/pass de support valides. Mais une fois en ligne avec la bonne personne, c’était tip top et ensuite l’intervention de la cellule a été rapide et efficace, le lendemain on avait le net (mauvais câblage chez FT).
Seul truc pénible, c’est qu’ils terminent tous leur appel par une phrase toute faite. Ça fait vraiment pas naturel.
rere le 01/08/2008 à 16:52
Hello,
voilà 4 jours que j’appelle Alice 3 fois par jour sans avoir pu joindre encoure un conseiller technique en ayant attendu 10min à chaque fois.
Sinon sur le support, il ne faut pas rêver, il y a 1 ou 2 acteurs en france qui font de la hotline, et tous les ISPs passent par eux (regarder www.teleperformance.fr, qui ont les clients canalplus, sfr, orange,…..), donc les gars en façe sont juste les même. Le seul truc intéressant, c’est donc les moyens que mettent les ISP pour leur support (ça se paye en heure / homme)
Et je peux vous dire que Alice ils doivent pas en mttre bcp en ce moment putain.
Anthony le 01/08/2008 à 17:39
Hélas ce n’est pas vrai pour tous les FAI. Free externalise une partie de son support par exemple, mais le gros des troupes est à Paris dans le 8ème et embauchés par Free (centrappel).
jonathan le 07/08/2008 à 23:17
moi je suis un abonné alice je ne m en plein pa la hotline et gratuite et le temps d attente pas long sauf des fois mes rarement et les reponse toujours juste et claire et les conseiller sont tres aimable moi je ne m en plein pa on verra si free fait mieux
paula le 28/08/2008 à 00:15
Mais pourquoi vous appelez tous la hotligne. Je suis chez Alice tout a été installé par un technicien gratuitement et depuis j’ai la télé, le téléphone et internet et je les appelle jamais.
Dada le 17/09/2008 à 20:57
Je viens de jeter un cp d’oeil sur tous les commentaires. Depuis 3 ans environ je suis chez l’opérateur Alice. 3 mois gratuits pour l’abonnement au départ, ensuite j’ai eu un souci (coupure à partir de 21H le soir jusqu’à 7H du mat)-> Alice m’a offert 2 mois supplémentaires gratuits. Le problème est revenu qques mois plus tard . Tout ceci était duû à un mauvais paramétrage du modem. Alice m’a redonné 2 autres mois gratuits. Soit 7 mois sur 12 payés pour la 1ère année.Je ne peux pas me plaindre de l’opérateur Alice. Combien d’opérateur aurait offert 2 mois pour un pb sur maxi 1 mois ? J’espère que le rachat par Free ne va pas venir déranger les avantages que proposait Alice : Hot line gratuite et durée d’attente minime.
FAT le 06/01/2009 à 01:32
Bonsoir,
Cela fait plusieurs années que je suis chez Alice. A chaque souci (je n’en ai pas eu beaucoup) j’ai eu un technicien qui m’a répondu en quelques minutes. Si le problème ne pouvait pas être résolu rapidement, j’ai eu à chaque fois un, voire deux mois gratuits. La qualité du téléphone et de l’Internet sont irréprochables.
J’aimerais bien que Free m’offre les mêmes facilités, la même disponibilité/rapidité et la même gratuité de la hotline ! J’ai quelques doutes mais j’attends de voir.
duvillard le 20/10/2009 à 18:48
Que fautil penser de alice qui nous preleve 34.90euros aujourd’hui dégroupé avec un contrat non dégroupé,
QUE ferons t’il pour résoudre ce différent,nous avait demandé de patienter le temps du dégroupage .
pas de réponse de la hotline quand ont leurs demande ce qu’il faut faire.