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Retranscription du keynote de la WWDC 06 - AppleStore fermé » « Tele2 France en passe d’être racheté par SFR.

Deux PDF sur les télécoms.

Actualité, documents

Voici 2 documents au format PDF en rapport avec l'ADSL.

- Le premier est un rapport de 25 pages sur la gratuité du temps d'attente des hotlines, rédigé pour le Ministère de l'Economie, des Finances et de l'Industrie. Le rapport se termine ainsi :

En conclusion, la gratuité du temps d’attente lors des appels vers les SAV peut être obtenue par divers moyens qui possèdent tous des caractéristiques différentes et dont aucun ne rassemble l’ensemble des critères et fonctionnalités souhaitables. Pour choisir une ou des solutions, il sera donc nécessaire de hiérarchiser les critères : date d’application, caractère universel, simplicité de mise en œuvre, caractère plus ou moins vertueux de la solution à l’égard de la qualité de service des SAV, impact économique…

Le critère est tout trouvé, non ? Date d'application ? Tout de suite ! Je crois que ça vous plairait chers lecteurs ;) 27 pages.

- Le second document est un guide éditié par le Conseil National de la Consommation. C'est un guide pratique sur les Communications Electroniques. Concrètement il répond à toutes les questions sur l'ADSL, la téléphonie fixe ou mobile. Un guide à priori utile pour tous ceux qui ne sont pas branchés 24/24 sur MacADSL ;) . 40 Pages

[ - ajouter un commentaire | trackback | RSS ] - Par Anthony, - le 04/08/2006 à 16:21

Commentaire

  1. Deadlocker le 06/08/2006 à 15:10

    Je trouve que le quide de l’ADSL publié par le conseil national de la consommation (c’est la première fois que j’en entends parlé…). (D’ailleurs je me demande si c’est pas parce que la cour des comptes a pointé du doigts de multiples commissions inutiles qu’elle s’active… M’enfin).

    Donc bref, je me demande qui aura vraiment accès à cette information. L’information est là, c’est bien… Reste à la diffuser !

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