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Visite câblée. » « AOL engage avec Neuf Cegetel une phase de négociation exclusive en France

Des consommateurs abusés…

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Que ce soit chez Free ou Neuf, les consommateurs sont souvent abusés :

- chez Neuf, l'information est passée dans de nombreux médias dont les journaux télévisés. Lors de la Foire Expo Internationale de juin dernier à Nancy, un revendeur d'abonnements Neuf a inscrit à leur insu des centaines de badauds aux offres du FAI. L'antenne locale de l'UFC Que Choisir a donc décidé de s'occuper des abonnés malgré eux (on en avait parlé en juin dernier) en attaquant Neuf Cegetel. Ce dernier a décidé de la jouer fine en proposant un numéro vert (gratuit), le 0805 770 165, que les abonnés malgré eux peuvent appeler pour régler leur problème.

- chez Free, on en a marre du slamming. Et comble du hasard, un communiqué de presse arrive en même temps que Neuf est pointé du doigt Derrière ce nom barbare se cachent les cas d'abonnés dégroupés par Free qui se font migrer sans leur consentement chez un autre FAI au niveau des câbles de cuivre de la ligne téléphonique dans le nœud de raccordement d'abonné (NRA). On apprend justement dans ce communiqué qu'une foire de province a généralement pour conséquence entre 5000 et 1000 cas de slamming (Nancy est en province ). Free continue donc les efforts qu'elle a consentis depuis déjà plusieurs mois en aidant les abonnés lésés à porter plainte contre le FAI qui slamme leur ligne, et ouvre aujourd'hui un numéro vert (gratuit) le 0 805 92 55 55, dont le but est d'aider les victimes de slamming. Toujours selon Free, la société estime qu'il y aura 500 000 cas de vente forcée en France en 2006. Le communiqué.