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Un mois offert chez Tele2 » « Tout 9 : l’offre qui concurrence Free, par 9 Telecom

La fidélite chez Club Internet

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Gribouille92, valeureux contributeur des forums, nous livre son expérience en tant que client fidèle de Club Internet :

Le 05 septembre, j'ai envoyé un mail au service clients de "Club-Internet" pour lui faire part de mon mécontentement au sujet du prix élevé de l'abonnement ADSL performance, ne prenant pas en compte
les clients fidèles depuis des années.
En effet, je suis chez "Club-Internet" depuis très longtemps (RTC, Numéris, ADSL et maintenant ADSL ligne dégroupée). Mon abonnement mensuel "Club-Internet/LD com" 1024/256 est de 49,90 euros/mois alors qu'une offre a été lancé aux nouveaux adhérents au prix de 39,90 euros (et pas seulement pour les premiers mois). Je leur ai fait part de mon étonnement de ne pas pouvoir profiter de ce tarif en tant que bon
client. Et j'ai rajouté que dans ces conditions je me laissait le droit d'étudier les offres de la concurrence.

Toujours est-il qu'hier, j'ai reçu un mail du responsable de la clientèle qui voulait s'entretenir avec moi par téléphone. Je lui ai transmis mon n° et il m'a appelé dans la foulée. Il m'a offert un mois
d'Internet et en plus il a baissé mon abonnement mensuel à 39,90 euros, comme pour les nouveaux arrivants.

Vous aussi, faites valoir votre ancienneté !

[ - les commentaires sont fermées | trackback | RSS ] - Par Anthony, - le 29/09/2003 à 14:18

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